§1. Informazioni generali

Il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti del negozio online theprimexo.com è PRIME SALES LOGISTICS SP. Z O.O., Kalwaryjska 69 / 9, 30-504 Kraków, Polska, NIP: 6793323160, KRS: 0001156925, e-mail: info@theprimexo.com.

La presente informativa sulla privacy stabilisce le regole per il trattamento dei dati personali in relazione all’utilizzo del negozio online theprimexo.com, tra cui la registrazione dell’account, l’evasione degli ordini, la gestione dei reclami, i resi, il contatto con i clienti e le attività di marketing.

Il titolare del trattamento presta particolare attenzione a garantire che i dati siano trattati in modo lecito, raccolti per scopi specifici, conservati non più a lungo del necessario e protetti da accessi non autorizzati.

Il negozio utilizza un certificato SSL e aggiorna regolarmente il proprio software per proteggere i dati.

§2. Ambito e finalità del trattamento dei dati personali

• creazione e mantenimento di un account cliente,
• accettazione ed evasione degli ordini, gestione dei pagamenti, spedizione della merce,
• gestione di reclami, resi e cambi,
• contatto con i clienti (comprese le risposte alle richieste di informazioni),
• invio di informazioni di marketing e newsletter (previo consenso),
• adempimento degli obblighi contabili e fiscali,
• personalizzazione dei contenuti e degli annunci pubblicitari sulla base della profilazione (remarketing, adeguamento automatico dell’offerta),
• pubblicazione di recensioni e commenti sui prodotti,
• statistiche e analisi dell’utilizzo del negozio (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel).

La base giuridica del trattamento dei dati è:

• contratto di vendita o fornitura di servizi elettronici (Articolo 6(1)(b) GDPR),
• obbligo di legge (contabilità, tasse – Articolo 6(1)(c) GDPR),
• legittimo interesse del responsabile del trattamento (ad es. marketing, statistiche – articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR),
• consenso dell’interessato (newsletter, attività di marketing, cookie – Articolo 6(1)(a) GDPR).

Il conferimento dei dati è volontario, ma necessario per creare un account, completare un ordine o utilizzare alcune funzioni del negozio.

I dati dell’utente possono essere trattati automaticamente per finalità di profilazione, personalizzazione dell’offerta e remarketing – esclusivamente sulla base del consenso prestato nel pannello Cookiebot.

§3. Categorie di dati trattati

• Nome e cognome, indirizzo di residenza/consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail,
• Dettagli della fattura (NIP, nome della società, indirizzo),
• Dettagli dell’ordine, informazioni sul pagamento, cronologia degli acquisti,
• numero di conto corrente bancario (in caso di rimborso),
• Dati relativi all’utilizzo del servizio (indirizzo IP, cookie, identificatori del dispositivo),
• Contenuto di recensioni e commenti,
• Età – in caso di utilizzo del negozio da parte di un minore (consigliato sotto la supervisione di un adulto).

§4. Destinatari dei dati

• corriere DHL Parcel Polska Sp. z o.o. (gestione della spedizione),
• operatore di pagamento Montonio Finance UAB,
• ufficio contabile al servizio di PRIME SALES LOGISTICS SP. Z O.O.,
• fornitori di servizi informatici (hosting),
• servizi analitici e pubblicitari: Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), in conformità con le regole di trasferimento. (Facebook), in conformità alle norme sui trasferimenti al di fuori del SEE,
• autorità statali – sulla base di disposizioni di legge.

Queste entità operano sulla base di accordi per il trattamento dei dati e sono obbligate ad applicare garanzie adeguate.

I dati degli utenti non vengono trasferiti ad altri responsabili del trattamento per scopi di marketing senza un esplicito consenso.

I trasferimenti di dati al di fuori del SEE possono avvenire solo in relazione all’utilizzo degli strumenti di Google e Meta (Facebook), sulla base di meccanismi di conformità, ad esempio le clausole contrattuali standard dell’UE.

§5. Periodo di conservazione dei dati

• in caso di esecuzione del contratto – per la durata del contratto e fino alla scadenza dei reclami (almeno 6 anni),
• nel caso di un account cliente – fino alla sua cancellazione,
• dati trattati per finalità di marketing e newsletter – fino alla revoca del consenso,
• documentazione contabile – per il periodo richiesto dalla legge (minimo 5 anni),
• dati relativi a recensioni e commenti – fino alla pubblicazione o alla richiesta di cancellazione.

Dopo i periodi sopra indicati, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

§6. Diritti dell’utente

• accesso ai propri dati,
• rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento,
• opposizione al trattamento,
• portabilità dei dati a un altro titolare del trattamento,
• presentare un reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (UODO),
• revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento prima della revoca).

Per esercitare i diritti di cui sopra, contattare il titolare del trattamento all’indirizzo: info@theprimexo.com.

§7. Cookie e analisi

• Google Analytics, Google Ads – analisi e pubblicità,
• Pixel di Facebook – personalizzazione degli annunci e campagne di remarketing.

§8. Sicurezza dei dati

• crittografia della trasmissione (SSL),
• aggiornamenti regolari del sistema e del software del negozio,
• formazione del personale,
• applicazione dei principi di minimizzazione dei dati e di controllo degli accessi,
• mantenimento di un registro delle violazioni e procedure per la segnalazione degli incidenti a UODO.

Il titolare del trattamento non ha nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD) – gli obblighi sono svolti in modo indipendente.

§9. Modifiche all’Informativa sulla privacy

L’Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. Una nuova versione del documento sarà pubblicata sul sito web del negozio e gli utenti con un account saranno informati per via elettronica. Le modifiche entrano in vigore a partire dalla data di pubblicazione, se non diversamente specificato.

§10. Contatto

Eventuali domande e richieste relative all’informativa sulla privacy e al trattamento dei dati personali devono essere inviate a: info@theprimexo.com.