§1. Verkäuferdetails und Kontakt

Verkäufer / Betreiber des Shops: PRIME SALES LOGISTICS SP. Z O.O., mit Sitz in: Kalwaryjska 69 / 9, 30-504 Kraków, Polska, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0001156925, NIP: 6793323160, REGON: 540947253.

Operativer Kontakt: E-Mail: info@theprimexo.com, Telefon: 506 634 324

Der Online-Shop nimmt Bestellungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche entgegen, während die Bearbeitung der Bestellungen an Werktagen erfolgt. Der Versand erfolgt aus dem eigenen Lager des Verkäufers, das sich an der Adresse des Firmensitzes befindet.

Korrespondenz- und Rückgabe-/Beschwerdeadresse: Kalwaryjska 69 / 9, 30-504 Kraków, Polska, gekennzeichnet mit “Prime XO – Rückgabe/Beschwerde”.

Der Verkäufer führt den Verkauf innerhalb Europas durch. Bestellungen aus einzelnen Ländern können nur nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail und individueller Vereinbarung der Konditionen erfüllt werden.

§2. Definitionen

• Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
• Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die eine im CEIDG eingetragene gewerbliche Tätigkeit ausübt und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, für die sie jedoch nicht beruflich tätig ist; auf diese Person finden die ausgewählten Bestimmungen über Verbraucher Anwendung.
• Kunde – jede Person, die eine Bestellung aufgibt oder die elektronischen Dienstleistungen des Shops nutzt.
• Shop / Service – die Website theprimexo.com, über die sich der Kunde mit dem Angebot vertraut machen, Bestellungen aufgeben und elektronische Dienstleistungen nutzen kann.
• Produkt – ein beweglicher Artikel, der im Shop angeboten wird. Die Produktbeschreibungen, Fotos und technischen Parameter dienen der Information und sollen die Auswahl erleichtern.
• Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages zu den in diesen AGB genannten Bedingungen führt.
• Preis – der in Euro (EUR) ausgedrückte Wert, in der Regel einschließlich Mehrwertsteuer, sofern für das Produkt nichts anderes angegeben ist.
• Zahlung – eine bargeldlose Zahlung, die über den Zahlungsanbieter Montonio Finance UAB erfolgt (insbesondere Visa- und Mastercard-Zahlungskarten und schnelle Online-Zahlungsmethoden, die vom Anbieter zur Verfügung gestellt werden). Alle Zahlungen werden in EUR getätigt. Der Shop akzeptiert keine Barzahlung oder Nachnahme.
• Lieferung – der Transport der Ware zum Kunden, der in der Regel durch einen DHL-Kurier an die in der Bestellung angegebene Adresse erfolgt.
• Reklamation – eine Mitteilung über die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag oder andere Rechte, die dem Kunden nach dem Gesetz und den vorliegenden Bedingungen zustehen.
• Widerrufsrecht – das Recht des Verbrauchers und des Unternehmers mit Verbraucherrechten, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
• Elektronische Dienstleistungen – Shop-Funktionalitäten, einschließlich Kundenkonto, Warenkorb, Kontaktformulare und Newsletter.

§3. Umfang der Tätigkeit und Verlässlichkeit der Informationen

Der Online-Shop betreibt den Einzelhandelsverkauf der im Angebot befindlichen Produkte über die Website. Das Sortiment umfasst Waren für den täglichen Gebrauch, die in den Beschreibungen auf der Website des Geschäfts vorgestellt werden.

Ziel der Tätigkeit des Shops ist es, den Kunden einen bequemen und sicheren Online-Einkauf von Produkten zu ermöglichen. Alle Transaktionen werden im Einklang mit dem geltenden Recht und den Grundsätzen eines zuverlässigen Kundendienstes abgewickelt.

Der Verkäufer führt den Verkauf in ganz Europa durch, und Bestellungen aus einzelnen Ländern können nach vorheriger Vereinbarung der Bedingungen individuell mit dem Support-Team des Shops erfüllt werden.

§4. Preistransparenz, Werbeaktionen und Angebotspräsentation

Die Preise sind in EUR angegeben und enthalten – sofern nicht anders angegeben – die Mehrwertsteuer. Im Warenkorb und an der Kasse werden die Lieferkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag gesondert ausgewiesen. Im Falle von Preisnachlässen gibt der Verkäufer die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen an, einschließlich des niedrigsten Preises der letzten 30 Tage vor der Aktion, sofern zutreffend. Marketingmitteilungen haben informativen Charakter; verbindliche Elemente sind der Inhalt der Produktseite, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Auftragsbestätigung.

§5. Zustandekommen des Vertrags – Bestellschritte

1. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
2. Auswahl der Liefermethode (DHL) und der Zahlungsmethode (Montonio – einschließlich Visa, Mastercard und vom Betreiber bereitgestellte Methoden).
3. Eingabe der für den Abschluss der Bestellung erforderlichen Daten und Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
4. Autorisierung der Zahlung. Nach erfolgreicher Autorisierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
5. Bearbeitung und Versand der Bestellung. Der Verkäufer informiert den Kunden per E-Mail über Statusänderungen.

Der Vertrag gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Verkäufer die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt. Wenn die Zahlung nicht bestätigt wird, kann die Bestellung automatisch storniert werden.

§6. Elektronische Dienstleistungen und Kundenkonto

Der Shop bietet elektronische Dienste wie das Bestellformular, die Registrierung und das Einloggen in das Kundenkonto, das Hinzufügen von Bewertungen und den Newsletter an. Das Konto ermöglicht die Einsicht in die Bestellhistorie und die Adressdaten.

Der Nutzer kann das Konto jederzeit löschen, indem er sich an das Support-Team des Shops wendet oder über eine im Panel verfügbare Funktion, sofern vorhanden.

Es ist verboten, ungesetzliche Inhalte, Inhalte, die gegen die Persönlichkeitsrechte, das Urheberrecht oder die guten Sitten verstoßen, zu veröffentlichen. Der Verkäufer kann die Veröffentlichung verweigern oder Inhalte entfernen, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder das Gesetz verstoßen.

§7. Geschäftszeiten, Kontakt und Antworten

Das Kundendienstbüro ist an Werktagen geöffnet. Anfragen werden der Reihe nach bearbeitet, meist innerhalb von 1-2 Werktagen.

§8. Produktinhalt und Parameter

Der Verkäufer ist bestrebt, die Produktbeschreibungen, Fotos und technischen Parameter zuverlässig und aktuell zu halten. Geringfügige Abweichungen, die sich aus den individuellen Eigenschaften der Materialien, dem Produktionsprozess oder den Anzeigeeinstellungen ergeben, sind zulässig.

Bei Zweifeln an den Eigenschaften eines Produkts, seinen Abmessungen, seiner Verwendung oder der Art seiner Nutzung kann der Kunde den Verkäufer vor der Bestellung kontaktieren.

Die im Shop angebotenen Produkte sind für den bestimmungsgemäßen Gebrauch bestimmt, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist.

§9. Zahlungsarten – Montonio

Zahlungsabwicklung: Für Kunden stehen Zahlungen per Visa und Mastercard Debit- oder Kreditkarte sowie schnelle Online-Zahlungsmethoden, die vom Betreiber zur Verfügung gestellt werden, zur Verfügung.

Alle Online-Zahlungen werden in Euro (EUR) über den Zahlungsanbieter Montonio Finance UAB abgewickelt. Es ist nicht möglich, in bar, per Banküberweisung oder per Nachnahme zu bezahlen.

Sicherheit: Die Transaktionen sind verschlüsselt, und das Zahlungssystem unterstützt die Sicherheitsstandards für elektronische Zahlungen, einschließlich 3-D Secure. Die Daten der Zahlungskarten werden nicht vom Shop gespeichert oder verarbeitet, sondern ausschließlich vom Zahlungsdienstleister.

Nach erfolgter Zahlung wird die Transaktion automatisch autorisiert. Im Falle einer Ablehnung der Autorisierung durch die Bank oder den Kartenaussteller kann die Bestellung storniert werden. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, das Gesetz oder individuelle Vereinbarungen sehen etwas anderes vor.

§10. Lieferung und Versand – DHL

Versanddienstleister: DHL.

Versand: Aufträge werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen vorbereitet.

Bearbeitungszeit: die gesamte geschätzte Lieferzeit, einschließlich Vorbereitung und Transport, ist in der Regel etwa 5-9 Werktage. In Ausnahmefällen kann diese Zeit verlängert werden.

Sendungsverfolgung: Nach dem Versand des Pakets erhält der Kunde eine Sendungsnummer, die die Überwachung des Lieferstatus ermöglicht.

Der Shop verkauft ausschließlich online; eine persönliche Abholung ist derzeit nicht möglich.

§11. Rücktritt vom Vertrag (14 Tage)

Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Nach der Benachrichtigung stellt der Verkäufer Anweisungen für die weiteren Schritte zur Verfügung. Der Kunde sendet die Ware mit einem Versanddienstleister seiner Wahl auf eigene Kosten zurück.

Zustand der Ware: Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist.

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder des Versandnachweises unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Das Rücktrittsrecht kann in den in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen genannten Fällen, insbesondere bei Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden, nicht zur Anwendung kommen.

§12. Umtausch

Der Shop bietet keinen Umtausch von Waren an. Kunden, die eine andere Produktvariante wünschen, können vom Widerrufsrecht (§11) Gebrauch machen und eine neue Bestellung aufgeben. Die Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware (§13) bleiben hiervon unberührt.

§13. Haftung für Mängel und Vertragskonformität der Ware

Der Verkäufer haftet für die Vertragskonformität der Ware gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten nach den Regeln der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Im Falle der Nichtübereinstimmung mit dem Vertrag kann der Kunde Nachbesserung oder Ersatzlieferung und – in den gesetzlich vorgesehenen Fällen – eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.

Einreichung: Eine Reklamation kann über das Reklamationsformular, per E-Mail oder per Post eingereicht werden. Die Mitteilung sollte die Nichtübereinstimmung oder den Mangel beschreiben und – wenn möglich – Fotos und die Bestellnummer enthalten.

Rücksendung im Reklamationsfall: Die Kosten der Rücksendung im Reklamationsfall gehen zu Lasten des Verkäufers. Die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts werden vom Support-Team des Geschäfts erteilt.

Frist: Beschwerden werden in der Regel innerhalb von bis zu 14 Kalendertagen nach Eingang der Beschwerde oder das Produkt bearbeitet, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

Gegenüber Unternehmern, die keine Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, kann die Haftung des Verkäufers im Rahmen des gesetzlich Zulässigen beschränkt werden.

§14. Vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Irrtümer und Haftungsbeschränkung

Trotz aller Sorgfalt kann es zu vorübergehenden technischen Störungen, Verspätungen von Spediteuren oder offensichtlichen Schreibfehlern kommen, auch bei den Preisen. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers wird sich der Verkäufer mit dem Kunden in Verbindung setzen und ihm vorschlagen, die Bestellung zum korrekten Preis fortzusetzen oder kostenlos zu stornieren. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Verspätungen infolge höherer Gewalt, vorbehaltlich der Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden kann.

§15. Herstellergarantie

Wenn für ein bestimmtes Produkt eine Hersteller- oder Händler-Garantie gewährt wird, sind Informationen über deren Umfang und Dauer in der Produktbeschreibung oder im Garantiedokument enthalten. Die Garantie ist freiwillig und unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Kunden, die sich aus der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag ergeben.

§16. Steuern, Verkaufsdokumente und E-Rechnungen

Für jeden Kauf stellt der Verkäufer ein entsprechendes Verkaufsdokument aus. Mit Zustimmung des Kunden kann das Dokument auch elektronisch übermittelt werden. Die Daten für den Verkaufsbeleg müssen spätestens bei der Bestellung korrekt angegeben werden.

§17. Datenschutz, Cookies und Marketing-Einwilligungen

Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzrichtlinie und die Regeln für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien in der Cookie-Richtlinie beschrieben. Marketing- und Analyseeinwilligungen sind in der Regel freiwillig und können vom Nutzer jederzeit in den Cookie-Einstellungen oder auf eine andere vorgesehene Weise geändert werden.

§18. Technische Anforderungen und Regeln für die Nutzung elektronischer Dienste

Für die Nutzung des Shops sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse und – soweit erforderlich – die Unterstützung von Cookies erforderlich. Aktivitäten, die den Dienst destabilisieren, die Rechte Dritter verletzen oder gegen die guten Sitten verstoßen, sind verboten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Konten, die gegen das Gesetz oder diese Bedingungen verstoßen, zu moderieren und zu sperren.

§19. Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung

Der Verkäufer bietet einen Beschwerdeweg an und fördert die gütliche Beilegung von Streitigkeiten. Der Verbraucher kann unter anderem die Hilfe der städtischen oder bezirklichen Verbraucher-Ombudsleute und der ständigen gütlichen Verbrauchergerichte bei der Gewerbeaufsicht in Anspruch nehmen, und zwar in Übereinstimmung mit den derzeit geltenden Vorschriften.

§20. Änderungen der Geschäftsbedingungen und Gültigkeit

Diese Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ab 02.07.2026 gültig. Änderungen der Geschäftsbedingungen können aus wichtigem Grund erfolgen, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, technischen Änderungen oder Änderungen der Zahlungs- und Liefermodalitäten. Für Verträge, die vor der Änderung abgeschlossen werden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

§21. Schlussbestimmungen und Kontakt

In den hier nicht geregelten Angelegenheiten gilt das polnische Recht, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch und die Verbraucherschutzbestimmungen. Diese Bedingungen schließen die Rechte, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen, nicht aus und schränken sie nicht ein. In allen Angelegenheiten kann der Verkäufer kontaktiert werden unter: info@theprimexo.com oder per Telefon: 506 634 324

Details zum Unternehmen

PRIME SALES LOGISTICS SP. Z O.O.
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Telefon: 506 634 324